O setor farmacêutico brasileiro manteve um desempenho robusto em 2024, com projeção de crescimento médio de 10% no faturamento do varejo em comparação ao ano anterior.
Esse avanço reflete a capacidade do setor de se adaptar a um mercado dinâmico e superar desafios econômicos, como a inflação e as altas taxas de juros.
Segundo Edison Tamascia, presidente da Febrafar, o sucesso do setor é impulsionado por fatores como digitalização, diversificação de produtos e foco na experiência do consumidor. “As farmácias estão migrando de um modelo baseado exclusivamente em preços baixos para uma oferta abrangente, incluindo saúde, bem-estar e serviços personalizados”, explica Tamascia.
Destaques de 2024: crescimento e inovação no setor
Grandes redes farmacêuticas e farmácias associadas à Febrafar destacaram-se com crescimento acima da média do mercado. O associativismo, em particular, foi fundamental para fortalecer as farmácias independentes, permitindo-lhes competir com as grandes redes por meio de soluções de gestão e fidelização.
A digitalização também foi um dos motores de crescimento. Farmácias que investiram em tecnologia, como sistemas de gestão de estoques e atendimento online, ganharam vantagem competitiva. Tamascia ressalta: “Digitalizar-se não é mais tendência, mas necessidade. O consumidor busca conveniência, e as farmácias precisam acompanhar esse comportamento.”
Transformação digital: alavanca para o sucesso
A integração entre os ambientes físico e digital se mostrou essencial. Ferramentas como delivery e presença ativa em plataformas digitais foram fundamentais para atrair e fidelizar consumidores. Além disso, estratégias de comunicação digital, como redes sociais e aplicativos próprios, consolidaram-se como canais indispensáveis para estreitar o relacionamento com os clientes.
“A digitalização vai além de modernização; é uma questão de sobrevivência no mercado competitivo”, afirma Tamascia. A experiência presencial também continua relevante, especialmente para atendimentos personalizados e consultas com profissionais capacitados, o que reforça a importância de uma abordagem omnichannel.
Expectativas para 2025: diversificação e personalização
As perspectivas para 2025 são otimistas, com foco na ampliação da digitalização e diversificação do portfólio de produtos. Farmácias que investirem em bem-estar, cosméticos e itens de conveniência estarão melhor posicionadas no mercado. “O cliente busca soluções completas em saúde e bem-estar, e as farmácias precisam atender a essa demanda de forma estratégica”, destaca Tamascia.
A reforma tributária também pode impactar positivamente o setor, prometendo reduzir a burocracia e criar um ambiente de negócios mais competitivo, especialmente para farmácias independentes.
Conclusão
O varejo farmacêutico brasileiro entra em 2025 com desafios e oportunidades. Inovação, adaptação às novas demandas do consumidor e a consolidação da digitalização serão os pilares para garantir o crescimento sustentável do setor, consolidando as farmácias como verdadeiros hubs de saúde e bem-estar.
