Relatório aponta fidelidade dos consumidores e potencial de engajamento por meio de programas de relacionamento
Entre o terceiro trimestre de 2023 e o primeiro trimestre de 2025, o canal de medicamentos nos Estados Unidos manteve um cenário de estabilidade, com destaque para o alto nível de fidelidade dos consumidores. De acordo com dados divulgados pela Circana, quase 40% dos clientes estão inscritos em programas de fidelidade das farmácias e drogarias, reforçando oportunidades para ampliar o engajamento.
No primeiro trimestre de 2025, o número de compradores apresentou leve redução em relação ao trimestre anterior, mas com menor intensidade do que no período anterior. O estudo também compara o desempenho do canal de medicamentos com os canais de conveniência e multioutlet (MULO+).
As vendas de marcas próprias tiveram ajustes pontuais em alguns departamentos, enquanto no MULO+ com conveniência houve crescimento em todos os segmentos. Ainda assim, saúde e beleza continuam representando dois terços das vendas de CPG do canal, com destaque para a relevância de cosméticos e cuidados com a pele.
Com o crescente interesse por ingredientes naturais e práticas de saúde holística, o canal de medicamentos mantém participação expressiva nas vendas de alimentos e bebidas com alegações naturais. Além disso, as categorias de bem-estar seguem em trajetória positiva, com crescimento tanto em faturamento quanto em volume, especialmente no MULO+ com conveniência.
