Setor movimenta R$ 22,6 bilhões em pedidos à distância e redes como Panvel e RD Saúde registram índices de até 30% em vendas multicanal
O comércio eletrônico e o delivery consolidaram-se como pilares estratégicos para as grandes redes de farmácias no Brasil. Dados da Associação Brasileira das Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) revelam que as vendas à distância das 29 redes associadas cresceram 57,7% no último ano, atingindo um faturamento de R$ 22,6 bilhões. Atualmente, duas em cada dez unidades comercializadas pelo setor chegam diretamente ao consumidor via canais digitais.
A mudança no comportamento do consumidor impulsiona a estratégia omnichannel. Na RD Saúde (Raia e Drogasil), as vendas digitais saltaram 78% em 2025, com a modalidade “compre e retire” representando 70% desse volume. Já na Panvel e no grupo DPSP (Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo), os canais digitais já respondem por aproximadamente um terço do faturamento, evidenciando a integração entre as lojas físicas, que funcionam como centros logísticos de proximidade, e o ecossistema virtual.
Inovação tecnológica e rigor regulatório
A agilidade na entrega é o principal diferencial competitivo. Redes como a Drogamais investem em automação com robôs da BD Rowa, capazes de localizar e dispensar medicamentos em apenas 10 segundos, reduzindo drasticamente o tempo de separação. No Hospital Alemão Oswaldo Cruz, essa tecnologia permitiu uma eficiência 90% superior na logística interna. Além disso, o uso de armários inteligentes (lockers) para retirada via QR Code surge como nova fronteira do autoatendimento.
Apesar do avanço tecnológico, o setor enfrenta desafios regulatórios complexos. Diferente do delivery convencional de alimentos, a logística farmacêutica exige controle rígido de temperatura, rastreabilidade e gestão de receitas. Segundo a rede Pague Menos, a complexidade técnica limita a oferta total do mix em marketplaces externos. Para medicamentos controlados, empresas como Raia e Drogasil operam com protocolos estritos de validação de prescrições, priorizando assinaturas eletrônicas padrão ICP Brasil para garantir a segurança sanitária em todo o fluxo de entrega.
