De acordo com o Shopper Report, elaborado pela Bnex, empresa especializada em Ciência do Consumo, as mulheres foram as principais consumidoras de farmácias nos primeiros seis meses de 2024, representando 60% das compras realizadas.
Entre os homens, o grupo de 40 a 49 anos foi o que mais frequentou as farmácias. Já entre as mulheres, o público com idade entre 30 e 39 anos liderou as compras.
Eduardo Donoso, especialista em Marketing da Bnex, destaca a importância de entender o comportamento de compra dos diferentes segmentos de clientes. “Conhecer os padrões de compra de cada faixa etária é crucial para uma estratégia comercial eficiente. A comunicação direcionada e alinhada ao perfil do público no momento certo pode ser determinante para aumentar as vendas. Hoje, conhecer o cliente não é apenas um diferencial, mas uma necessidade para se destacar no setor farmacêutico”, afirma Donoso.
Análise de Horários de Compra por Faixa Etária
A análise revelou diferenças significativas nos horários de pico de compras entre as faixas etárias. Para clientes de até 49 anos, o horário de maior movimento ocorre às 18h. Em contraste, para a faixa etária de 50 a 59 anos, o pico de compras é notado entre 10h e 11h. Já para os consumidores com 60 anos ou mais, o horário de maior fluxo é às 10h, com a participação nas vendas aumentando conforme a idade avança.
Rotina de Compra e Localização de PDVs
Esse comportamento está diretamente ligado à rotina dos consumidores. Os clientes mais jovens tendem a fazer suas compras após o trabalho, incluindo compromissos como escola e faculdade. Em contrapartida, a população mais idosa, geralmente aposentada, prefere realizar suas compras pela manhã, quando há menos compromissos diários.
Essa dinâmica reforça a importância de uma estratégia de localização para novos pontos de venda (PDVs). É recomendável que esses PDVs sejam situados estrategicamente, próximos ao trajeto de retorno ao trabalho dos clientes mais jovens e nas proximidades das residências da população mais idosa, para maximizar a conveniência.
Além disso, a comunicação direcionada e o timing correto são essenciais. Produtos como medicamentos de uso contínuo e fraldas geriátricas devem ser promovidos pela manhã, enquanto suplementos são mais adequados para oferta no meio da tarde, entre 16h e 17h.
