Sexta maior rede do varejo farmacêutico nacional, a Drogaria Araujo destinará R$ 100 milhões para a abertura de 50 novas lojas em 2023. As informações são do Diário do Comércio (MG).
Atualmente, a rede soma mais de 300 unidades em cerca de 50 municípios de Minas Gerais e a expansão deve chegar a 11 cidades. A projeção é gerar mil postos de trabalho. Hoje, a drogaria já emprega 10 mil funcionários e colaboradores.
O crescimento obtido em 2022 ajuda a respaldar os planos ambiciosos. A Araujo alcançou faturamento de R$ 3 bilhões, crescendo 20% em relação a 2021. A previsão para este ano é totalizar R$ 3,6 bilhões de receita.
“A Araujo fez seu primeiro bilhão com mais de 100 anos; alcançou o segundo com 114 anos e, agora, o terceiro, com 117 anos. Os espaços de tempo foram diminuindo e devem ser ainda mais curtos, mas sempre consistentes”, comenta Carlos Alexandre Lopes Ferreira, superintendente de operações e vendas.
O executivo atribui o resultado ao desempenho das lojas maduras – com mais de dois anos de operações – e à diversificação do mix especialmente em relação aos serviços farmacêuticos. “A abertura permanente de novos PDVs é um fator determinante, mas precisamos também solidificar as unidades já existentes”, avalia.
Operação digital já é 10% do faturamento da Drogaria Araujo
As vendas online representaram importantes alavancas para a Drogaria Araujo, tanto que a operação digital já responde por 10% do faturamento – equivalente a R$ 300 milhões. O avanço nesse segmento foi 34% maior que o do ano anterior.
Considerando os dois primeiros meses do ano, a alta sobre o mesmo período de 2022 é de 137%. E a rede aposta em parcerias para manter esse ritmo no e-commerce.
A Araujo implementará, ainda este ano, parceria com a norte-americana Sales Force com a meta de personalizar a jornada do consumidor. Outro acordo foi firmado com a brasileira Meta, empresa de tecnologia e inovação focada em transformação digital.
Drogaria Araujo aposta ainda no potencial do WhatsApp
No fim do ano passado, a Araujo também fechou parceria com a empresa de tecnologia Take Blip, tornando-se a primeira farmácia a ter presença no WhatsApp de forma oficial. A novidade, que foi desenvolvida em apenas dois meses, foi possível após resolução que autoriza que farmácias e drogarias usem a API do WhatsApp no Brasil, da qual Take Blip é provedora oficial.
A solução permite navegação pelo catálogo para a escolha de produtos, com o pagamento sendo realizado ainda fora do aplicativo e os pedidos efetuados serão entregues em apenas 90 minutos após a confirmação da compra.
“Fomos os primeiros a adotar o modelo de drugstore, o serviço de drive-trhu e a oferecer plantão 24 horas na cidade. Agora, estamos inovando mais uma vez com as vendas por whatsapp, certos de que a digitalização no atendimento é um importante passo para alcançarmos o nosso objetivo, de manter o crescimento sustentável tendo como base a inovação e o pioneirismo, características que tornaram a marca uma referência no mercado” destaca André Giffoni, diretor de estratégia digital e cliente.
A expectativa da Araujo é de que, com o novo canal, as vendas ultrapassem a marca de R$ 1 milhão por mês durante o primeiro ano. A rede já disponibiliza uma assistente virtual, a Jô, lançada em 2018, que ajuda os clientes na tomada de decisão do que comprar. Com um catálogo de produtos que conta com mais de 10 mil itens, a primeira fase do lançamento do chatbot da Drogaria Araújo não disponibilizará a venda de remédios, que ainda não são autorizados para este formato no segmento.
As oportunidades são extremamente relevantes pois, grande parte das empresas deste segmento tem seu faturamento com itens de conveniência, suplementos, cuidados pessoais, perfumaria, dentre outros produtos permitidos para venda, superiores ao faturamento gerado por medicamentos”, afirma Luiz Marcelo Santos Júnior, diretor de Retail, CPG e Services da Take Blip.
Fonte: Panorama Farmacêutico 21.03.2023
