Com o BD Rowa, rede de drogarias reduz tempo de entrega, otimiza estoque e se prepara para competir com as grandes do setor.
A rede de drogarias Promofarma implementou o robô BD Rowa em sua operação para impulsionar sua estratégia de e-commerce, oferecendo maior agilidade no atendimento pelos canais digitais. A primeira unidade a receber essa tecnologia foi a do bairro de Santana, na Zona Norte de São Paulo. O robô, que é capaz de dispensar produtos em até 10 segundos, também traz outros benefícios significativos para o negócio.
Fabricado e distribuído pela BD, uma das líderes mundiais em tecnologia médica, o robô reduz em 33% o tempo necessário para localizar um produto, assegurando precisão no controle de estoque, vencimentos e perdas, além de otimizar o espaço físico. De acordo com a Promofarma, a rede é a quarta no Estado de São Paulo a adquirir essa tecnologia.
“O mercado está cada vez mais profissional e inovador, e queremos nos posicionar entre as grandes redes. Nosso objetivo é figurar entre as dez principais redes de drogarias”, afirma Nanci Nakano Fabris, CEO da Promofarma. Segundo ela, o robô acelerará a experiência omnichannel, proporcionando um atendimento mais ágil, econômico e focado no crescimento sustentável. “A inovação trazida pelo robô é um marco importante nesta nova fase, além de ser simbólica, por estar instalado em nosso bairro de origem”, acrescenta Nanci.
Impactos positivos no negócio
A loja de Santana, onde o robô foi instalado, centraliza o estoque dos produtos vendidos via e-commerce ou pelo aplicativo da marca. A agilidade na seleção dos produtos e a precisão na execução dos pedidos feitos online impactam positivamente nos prazos de entrega e reduzem erros.
A CEO Nanci Nakano estima que o tempo de entrega por delivery será reduzido de 120 para 60 minutos. “Na loja física, nossos colaboradores estarão mais focados no atendimento ao cliente. Queremos inovar sem perder o atendimento humanizado”, destaca.
Em termos de negócios, a automação de estoque pode aumentar as vendas das lojas em até 7,3%, gerar 6,9% mais receitas e ampliar em até 14% o espaço para a exposição de produtos. Isso ocorre porque o robô BD Rowa realiza tarefas manuais de forma mais rápida e precisa do que um colaborador.
“A automação visa melhorar a precisão e eliminar processos que, na operação manual, não trazem ganhos, aumentando assim a eficiência operacional, que se reflete em toda a cadeia. É importante ressaltar que o robô BD Rowa veio para atender uma operação multicanal, integrando melhor os canais digitais com o atendimento na loja física”, explica Flávia Contin, gerente da unidade de negócios Medication Management Solutions (MMS) da BD.
Como funciona o robô BD Rowa
O robô otimiza as práticas diárias de recebimento, armazenamento e dispensação de medicamentos, garantindo controle operacional e agilidade no atendimento ao cliente.
Ao receber uma prescrição, o farmacêutico ou atendente insere os dados no sistema, e o robô opera em três etapas: admissão, onde ele recebe todos os dados da prescrição; preparação, na qual coleta os medicamentos de acordo com a quantidade e dosagem; e dispensação, onde entrega os medicamentos diretamente ao farmacêutico.
Presente no Brasil há 68 anos, a BD atua há cinco anos com automação no varejo farmacêutico. Atualmente, a empresa possui 15 robôs instalados em drogarias, centros de distribuição e farmácias hospitalares em seis estados brasileiros. Santa Catarina será o próximo a receber o equipamento, e a BD pretende ultrapassar 20 unidades do robô BD Rowa vendidas no país até o final do ano.
