Iniciativa pioneira promove desenvolvimento contínuo das equipes e aproxima rede de clientes, fornecedores e indústria.
A Coop deu início a um novo modelo de qualificação no varejo farmacêutico com a inauguração da sua primeira Drogaria Escola. O projeto tem como objetivo aprimorar a formação de colaboradores, fortalecer a cultura corporativa e proporcionar um atendimento cada vez mais humanizado aos cooperados e clientes.
De acordo com Gustavo Ramos, diretor do Negócio Drogaria, a iniciativa vai além da criação de um espaço físico. “Trata-se de um ambiente de conhecimento que promove desenvolvimento profissional consistente e gera valor direto para a experiência do consumidor”, afirma.
Expansão prevista
A primeira unidade está localizada em Santo André, com atendimento estendido a todas as lojas do Grande ABC. Até o fim do ano, a rede prevê inaugurar mais duas Drogarias Escola, em São José dos Campos e Sorocaba, abrangendo as 71 unidades da rede e impactando cerca de mil colaboradores.
Segundo Amauri Damico, analista de treinamento da Coop, a estrutura funcionará como polo de aprendizagem contínua, incluindo integração de novos profissionais e reciclagem das equipes já em atividade. Entre os conteúdos abordados estão gestão de perdas, cultura empresarial e capacitações em parceria com fornecedores e com o Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo (Sescoop).
Colaboração da indústria
A proposta também recebeu o apoio direto de laboratórios farmacêuticos. Para Leandro Ramos, gerente de Contas da Libbs, a qualificação é essencial para estreitar a relação entre balconistas, farmacêuticos e pacientes. “Nossas principais linhas de medicamentos são de uso contínuo, e contar com profissionais preparados faz toda a diferença no esclarecimento de dúvidas e na adesão ao tratamento”, ressalta.
Na mesma direção, Junio Oliveira, gerente de Contas da EMS, destacou que a Drogaria Escola simboliza “a integração estratégica entre varejo e indústria, com reflexo direto em melhor atendimento e resultados mais consistentes”.
